service-client-costume-01.pngNotre service client est disponible pour répondre dans les plus brefs délais à toutes vos questions transmises par e-mail via ce formulaire de contact. De manière à vous renseigner au mieux, nous vous invitons à formuler vos demandes avec le maximum de détails possibles (N° de commande, référence des articles, quantités et tailles souhaitées, impératif de date de livraison par exemple…).

Nous sommes aussi joignables par téléphone au 06 29 15 37 39 pour répondre avec plaisir et de vive voix à vos sollicitations.


Besoin d’aide ? Voici une petite liste des questions qui nous sont fréquemment posées et des réponses que nous apportons.

 

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi au moment de la validation de votre commande puisque plusieurs modes d’envoi (express, standard et économique) vous sont proposés. A vous de décider en fonction de vos impératifs de calendrier et de votre budget. Nous vous invitons à consulter cette page explicative pour plus de détails.

 
Comment suivre l’expédition de ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail automatique vous est envoyé vous communiquant le lien et le numéro de suivi de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, consulter votre courrier indésirable ou encore vos SPAMS. Vérifier également si l’adresse mail que vous nous avez communiquée n’est pas erronée.

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Je souhaite acheter un article, l’avez-vous en stock ?

Toutes les quantités indiquées sur notre site pour chaque produit sont les quantités dont nous disposons en stock dans notre entrepôt à l’instant T, celles-ci sont donc susceptibles de varier à tout moment en fonction des achats effectués par nos clientes. Ces stocks sont déjà fabriqués et peuvent donc vous être expédiés sans délai.

 

J’ai besoin d’un article actuellement en rupture de stock ou indisponible dans la quantité désirée, allez-vous être réapprovisionné ?

Si vous constatez que l’article que vous souhaitez n’est plus disponible en quantité voulue, nous vous invitons à nous contacter par e-mail pour connaître notre délai de réapprovisionnement ou envisager une fabrication spécifique à la demande.

 

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Dès lors que votre commande est validée, vous recevez obligatoirement un mail de confirmation de commande. Votre commande s’affiche également lorsque vous vous connectez à votre compte au sein de notre boutique.

 

Où êtes-vous situés ? Et où sont basés vos stocks ?

Notre siège et nos entrepôts sont localisés en France (région Alsace), ce qui assure des délais ultra-rapides pour les livraisons en France et en Europe, et des avantages propres à notre boutique comme l’absence de frais de douane, la garantie satisfait ou remboursé sous 14 jours et les réponses à toutes vos questions grâce à notre équipe de traducteurs multilingues.

 

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Je ne comprends pas bien le principe de « taille unique extensible », que cela signifie-t-il ?

Les costumes de danse orientale sont souvent destinés à des groupes de danseuses aux morphologies variées. C’est pourquoi, BellydanceDiscount.com propose le plus souvent des tailles uniques confectionnées avec des tissus très extensibles pour convenir au plus grand nombre et permettre aux groupes de danseuses de tailles différentes de porter un même costume. Lorsqu’il est par exemple indiqué « Taille unique extensible S-M-L », cela signifie que l’article convient généralement pour les danseuses faisant des tailles 36, 38, 40 et 42. Pour les danseuses faisant des plus petites tailles ou des plus grandes tailles, des retouches et travaux de couture sont souvent nécessaires pour adapter la tenue. Découvrez tous nos conseils pour ajuster facilement son costume de danse orientale à sa taille sur cette page et en vidéo.

 

Quelles remises faites-vous pour les commandes groupées ?

Nos remises destinées aux commandes en gros sur nos tarifs déjà discount dépendent des articles souhaités (les articles « prix choc », déjà en promotion ou « second choix » ne peuvent par exemple bénéficier d’aucune remise supplémentaire) ainsi que des quantités et du montant total de la commande. Chaque devis est réalisé de manière personnalisée. Nous vous invitons donc à nous consulter si vous êtes dans ce cas en nous fournissant le détail précis de votre projet de commande et surtout la date limite pour la livraison.

 

Je souhaite vous retourner un article qui ne me convient pas, quelle est la marche à suivre ?

C’est tout à fait possible et très facile. Vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas pour échange, avoir ou remboursement à condition qu’il n’ait jamais été porté. Nous vous invitons à consulter cette page qui récapitule la procédure de retour.