service-client-costume-01.pngIl nostro servizio clienti è disponibile per rispondere il più rapidamente possibile a tutte le tue domande, inviate per e-mail attraverso il modulo di contatto. Per fornirti informazioni complete, ti invitiamo a formulare le tue richieste nel modo più dettagliato possibile (ad esempio inserendo il numero d'ordine, il riferimento degli articoli, la quantità e dimensioni desiderate, la data di consegna...).


Hai bisogno di aiuto ? Ecco un breve elenco delle domande più frequenti con le nostre risposte.

 

Quali sono i tempi di consegna ?

I tempi di consegna variano a seconda del corriere scelto al momento dell'invio dell'ordine, mettiamo a disposizione vari tipi di spedizione (corriere espresso, spedizione standard ed economica). Sta a te decidere in base alle tue esigenze e al tuo budget di spesa. Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare le informazioni contenute in questa pagina.

 
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine ?

Quando il tuo ordine viene spedito, ti viene inviata un'e-mail automatica con il link e il numero per rintracciare l'ordine. Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella posta indesiderata o i messaggi Spam. Verifica anche se l'indirizzo email che ci hai fornito è corretto.

 

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Desidero acquistare un articolo, è disponibile nel vostro stock ?

Accanto ad ogni prodotto sul nostro sito, sono indicate le quantità che abbiamo in stock nel nostro magazzino, in quel preciso momento. Le quantità disponibili possono variare sempre a seconda degli acquisti effettuati da altri clienti. Gli articoli in stock sono stati già prodotti e sono quindi pronti per essere spediti.

 

Ho bisogno di un articolo che al momento risulta esaurito o non disponibile nella quantità da me desiderata, lo stock verrà reintegrato ?

Se l'articolo che desideri acquistare non è più disponibile nella quantità desiderata, puoi contattarci tramite e-mail, per conoscere la tempistica per il reintegro dello stock o per avviare una produzione specifica su richiesta.

 

Il mio ordine è stato registrato in modo corretto ?

Non appena il tuo ordine verrà confermato, riceverai un'email di conferma. Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento, una volta effettuato il login al tuo account sul nostro sito.

 

Dove si trova la vostra boutique ? E dov'è il vostro magazzino?

La nostra sede e il nostro magazzino si trovano in Francia (nella regione dell'Alsazia), il che garantisce tempi di consegna super rapidi per le spedizioni in Francia e in Europa e vantaggi importanti per il nostro store, come il fatto di non essere soggetti a tasse doganali, la garanzia soddisfatti o rimborsati entro 14 giorni e risposte a tutte le tue richieste grazie ad un team di traduttori multilingue.

 

Non capisco bene l'indicazione "taglia unica estensibile", che cosa significa ?

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I costumi di danza del ventre sono destinati a ballerine con diverse costituzioni fisiche. Ecco perché BellydanceDiscount.com offre spesso la taglia unica realizzata con un tessuto elastico che si adatta bene a varie tipologie di fisico, consentendo così ad un gruppo di ballerine di taglie diverse, di indossare lo stesso costume. Quando, ad esempio, viene riportata la dicitura "Taglia unica estensibile S-M-L", significa che l'articolo è adatto per le ballerine con taglia 36, 38, 40 e 42. Per le ballerine che portano taglie più piccole o più grandi, spesso sono necessari ritocchi o piccoli lavori di sartoria per adattare il vestito. Scopri tutti i nostri consigli per adattare facilmente il tuo costume di danza del ventre alla tua taglia, in questa pagina e in questo video.

 

Che sconti fate sugli ordini di gruppo ?

Gli sconti per gli ordini all'ingrosso, con i nostri prezzi già in offerta, variano secondo gli articoli da acquistare (per gli articoli "prezzo shock", già in promozione o "seconda scelta" ad esempio, non facciamo sconti aggiuntivi), secondo la quantità e l'importo totale dell'ordine. Ogni preventivo di spesa è diverso e personalizzato. Se desideri effettuare un ordine di questo tipo, ti invitiamo dunque a contattarci, fornendoci informazioni e dettagli sull'ordine e, in particolare, sulla data richiesta per la consegna.

 

Desidero restituire un articolo di cui non sono soddisfatta, come posso fare ?

Restituire un prodotto è possibile e molto semplice. Hai 14 giorni di tempo per restituire qualsiasi articolo che non ti soddisfi, puoi effettuare un cambio o ricevere il rimborso totale, a condizione che non sia mai stato usato. Per maggiori informazioni su resi e rimborsi, ti invitiamo a consultare questa pagina.